✨ FAQ & Tutorials - Agentur Blaumond24 - Event - Gastronomie - Promotion

Hier findest du alles Wichtige!

FAQ & Tutorials

Auf dieser Seite findest du wichtige Fragen und Antworten rund um deinen Nebenjob bei uns. Bei weiteren Fragen stehen wir dir natürlich jederzeit gerne zur Verfügung!

Alle wichtigen Informationen rund um die Arbeit mit unserem Onlineportal haben wir für dich ebenfalls zusammengefasst, klicke dazu einfach hier: „HOW TO TEAMHERO“

Allgemein

Was ist Blaumond

Blaumond ist eine Agentur für Personalvermittlung mit Sitz in Dresden, die dir deutschlandweit spannende und abwechslungsreiche Nebenjobs im Event- und Instore-Bereich vermittelt.
Neben der Eventbetreuung und Tätigkeiten im Einzelhandel vermitteln wir auch Jobs in den Bereichen Gastronomie, Messe, Promotion sowie Hotellerie.
Seit dem Jahr 2020 haben wir unser Portfolio außerdem um die Bereiche Kundenstromregulierung und Überprüfung von Nachweispflichten erweitert.

Was muss ich tun, um bei Blaumond zu arbeiten?

Um mit uns zusammenzuarbeiten, musst du dich für unser Mitarbeiter-Portal bewerben. Alle Informationen zum Ablauf deiner Registrierung findest du weiter unten unter „Die ersten Schritte“.

Wie kann ich mich bei Blaumond registrieren?

Wir freuen uns über deine Bewerbung und sind auf unser Kennenlernen bei einem virtuellen Gespräch gespannt.
Bitte registriere dich zunächst für das Kennlerngespräch im Mitarbeiterbereich auf unserer Website. Nach erfolgreicher Registrierung kannst du dir einen für dich passenden Gesprächstermin in unserem Online-Kalender auswählen.

Ich kann in nächster Zeit nicht für Blaumond arbeiten (bspw. Auslandsaufenthalt). Was nun?

Du bist für die Auswahl deiner Jobs selbst verantwortlich und bestimmst, wann du arbeiten möchtest.
In deinem Profil gibt es dennoch die Möglichkeit Urlaube, Auslandsaufenthalte o.Ä. im Kalender zu hinterlegen. Während dieser Abwesenheitszeit werden dir keine Jobangebote per Mail gesendet.
Auch aus der Messenger-Gruppe kannst du, wenn du möchtest, während dieser Zeit austreten. Hast du später wieder Interesse und Zeit für uns zu arbeiten, kannst du der Gruppe gern wieder beitreten. Melde dich dafür bei uns und wir senden dir erneut einen Zugangslink.

Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was nun?

Du hast bereits dein Passwort zurückgesetzt und bist sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast?
Wenn du dennoch nicht weiterkommen solltest, dann wende dich bitte an unseren Support. Schreibe dafür eine Mail an support@blaumond24.de und schildere dein Problem. Bitte gib dabei auch dein Endgerät und den verwendeten Browser an. Wir helfen dir so schnell wie möglich.

Wie kündige ich bei Blaumond?

Wenn du nicht mehr für Blaumond arbeiten möchtest und wir dein Profil deaktivieren sollen, dann schreibe dein Anliegen an folgende Mail-Adresse: info@blaumond24.de. Sobald wir den Vorgang bearbeitet haben, bekommst du von uns eine Bestätigungsmail.
Aus den Messenger-Gruppen kannst du jederzeit selbstständig austreten.

Wem teile ich mit, dass sich meine Daten geändert haben?

Bitte halte dein Profil immer aktuell. Ändert sich deine Telefonnummer oder deine Adresse, so gib die Änderungen bitte selbstständig in deinem Profil an.

Voraussetzungen

Ab welchem Alter kann ich mich bei Blaumond anmelden?

Um für Blaumond zu arbeiten, benötigst du grundsätzlich keine besonderen Vorkenntnisse. Dennoch können diese deine Chancen auf bestimmte Jobs erhöhen. Vergiss also nicht, deine Referenzen in deinem Profil einzupflegen und regelmäßig zu aktualisieren.
Mit unseren vielfältigen Schulungen im Bereich Service, Messe und Promotion, sowie den Aufbauschulungen, wie der Wein- oder Revierkellner-Schulung, machen wir dich für deinen professionellen Auftritt fit. Du willst wissen, wann die nächste Schulung stattfindet? – Dann schreibe uns eine E-Mail an info@blaumond24.de.

Was muss ich tun, um bei Blaumond zu arbeiten?

Sobald du 17 Jahre alt bist, kannst du dich bei Blaumond anmelden und für uns arbeiten.
Bitte beachte, dass wir bei der Beschäftigung von Minderjährigen besondere Regelungen des Arbeitszeitgesetzes befolgen müssen.

Kann ich neben Blaumond noch für weitere Unternehmen arbeiten?

Ja das ist möglich. Blaumond versteht sich als Nebenarbeitgeber, sodass du natürlich auch andere Tätigkeiten neben uns ausführen kannst, bzw. dies sogar notwendig ist.
Bitte setze unsere Buchhaltung über Änderungen deines Beschäftigungsverhältnisses stets unter buchhaltung@blaumond24.de in Kenntnis. Nur so können wir einen reibungslosen Abrechnungsprozess gewährleisten und vermeiden unnötige Verzögerungen.

Welche Schritte sind nach der Registrierung notwendig, um Jobangebote zu erhalten, auf die ich mich bewerben kann?

Nach deiner Registrierung erhältst du eine Bestätigungsmail mit deinen Zugangsdaten. Bitte logge dich zeitnah ein, um dein Profil zu vervollständigen. Zusätzlich erhältst du von uns eine E-Mail mit Terminvorschlägen zum Kennenlern-Gespräch.
Anschließend bekommst du dann auch direkt Jobangebote per Mail zugesendet.
In der Bestätigungsmail findest du außerdem bereits die Links zu unseren Messenger-Gruppen, in die du dann
bereits eintreten kannst, um dir die ersten Jobangebote anzuschauen.

Welche Kleidung benötige ich?

Die Kleiderordnung für die einzelnen Jobs findest du jeweils in der dazugehörigen Jobbeschreibung.
Für die verschiedenen Bereiche solltest du allerdings jeweils eine angemessene Grundausstattung besitzen. In unserem Kleiderknigge wird dir genau erklärt, was du beachten solltest.

Service Bekleidung schwarzes Oberteil/schwarze Hose
Service Bekleidung weißes Oberteil/schwarze Hose
Bekleidung Hostessen
Bekleidung Promotion

Benötige ich ein Gesundheitszeugnis, um bei Blaumond im Service zu arbeiten?

Wir weisen darauf hin, dass bei regelmäßiger Auftragsannahme von Jobangeboten in der Gastronomie ein Hygienepass/ Gesundheitszeugnis vom Gesundheitsamt/ Ortsamt einzuholen ist.
Bitte informiere dich hierzu selbstständig beim zuständigen Gesundheits- oder Ortsamt deiner Region. Ein Hygienepass/ Gesundheitszeugnis kostet in der Regel einmalig 20,00 € – 40,00 € und kann durch Blaumond immer wieder aktualisiert werden.

Die ersten Schritte

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über deine Bewerbung. Um mit uns zusammenarbeiten zu können, benötigst du ein persönliches Mitarbeiterprofil. Dafür kannst du deine Daten im Mitarbeiterbereich auf unserer Homepage eingeben und dich somit bewerben.
Nach Einreichen deiner Bewerbung erhältst du von uns eine Bestätigungsmail und die Einladung zum Kennlern-Gespräch. Den Termin dafür wählst du aus unseren Terminvorschlägen selbstständig aus.

Dein Kennenlerngespräch

Wir möchten dich vorab gern persönlich kennenlernen und besprechen, welche Erfahrungen du bereits sammeln konntest, welche Einsatzgebiete dich interessieren und dir erklären, wie Blaumond funktioniert – dafür ist ein kurzes Gespräch von Angesicht zu Angesicht perfekt.
Das Kennenlerngespräch erfolgt in einer ca. 20-minütigen Videokonferenz über Zoom. Den Zoom-Link erhältst du vorab per E-Mail.
Im Gespräch werden wir gemeinsam dein Profil aktivieren und wichtige Daten ergänzen, sodass du nach dem Call startklar für deine neuen Nebenjobs bist.
Während unseres Gesprächs erhältst du einen Aktivierungslink per E-Mail. Dieser muss für eine erfolgreiche Aktivierung des Profils bestätigt werden. Im Anschluss erhältst du deine Zugangsdaten für den Login zu unserem Portal in einer weiteren Mail.
Wir benötigen für die Zusammenarbeit Dokumente & abrechnungsrelevante Daten. Nach dem Gespräch erhältst du von uns eine Nachricht mit allen Dokumenten und Daten, die du im Profil hinterlegen oder ergänzen musst. Nur so kann dein Einsatz später reibungslos abgerechnet werden. Dann kann es schon losgehen!

Jobs

Wo finde ich aktuelle Jobangebote und wie bewerbe ich mich auf diese?

Aktuelle Jobangebote findest du direkt auf der Startseite in deinem persönlichen Mitarbeiterportal. Mit einem Klick auf das jeweilige Angebot kannst du zusätzlich alle nötigen Informationen einsehen und bei Interesse per Mausklick auf den gewünschten Job bewerben.
Außerdem posten wir regelmäßig neue Jobangebote in unsere Messenger-Gruppen. So bekommst du Jobangebote in Echtzeit auf dein Smartphone. Für weitere Infos hierzu siehe „Wie kann ich der Job-Gruppe beitreten?“ .

Wo finde ich die Infos zu meinem nächsten Job?

In deinem persönlichen Mitarbeiterportal findest du unter “Jobs/Aktiv” eine Übersicht deiner bestätigten Jobs mit allen dazugehörigen Infos.
Dort kannst du dir auch das dazugehörige Briefing herunterladen, indem alle wichtigen Informationen zu dem Job aufgelistet sind. Dieses musst du vor Schichtbeginn bestätigen.

Ich bin kurzfristig krank geworden oder verhindert und kann meinen Dienst nicht antreten. Was nun?

Bitte melde dich so früh wie möglich, also schon bei den bspw. ersten Erkältungsanzeichen, telefonisch bei der jeweils zuständigen Projektleitung laut Auftrag. Schicke dieser Person bitte außerdem innerhalb von 48 Stunden ein ärztliches Attest, welches deinen Ausfall bescheinigt.
Auch wenn du aus anderen Gründen kurzfristig ausfällst, bist du in jedem Fall verpflichtet, der Projektleitung Bescheid zu geben.
Den Kontakt des zuständigen Projektmanagers findest du immer im Briefing im Portal. Alternativ kannst du während der Bürozeiten bei uns in der Agentur anrufen, deine Absage wird dann an den Projektmanager weitergeleitet.
Bei unentschuldigtem Fehlen wird eine Vertragsstrafe fällig.

Welche Pausenzeiten stehen mir zu? Werden diese vergütet?

Dir stehen die gesetzlich festgelegten Pausenzeiten lt. §4 ArbZG zu (bis 6h Arbeitszeit: keine Pause; ab 6h Arbeitszeit: 0,5h Pause; ab 9h Arbeitszeit: 0,75h Pause). Besprich aber bitte immer mit deinem Ansprechpartner vor Ort, wann und wie lange eine Pause gemacht werden kann und übergib deinen Arbeitsbereich ordnungsgemäß.
Pausenzeiten werden im Regelfall nicht vergütet.

Wie kann ich der Job-Gruppe beitreten?

Für diverse Regionen führen wir Messenger-Gruppen, in welchen zusätzlich Jobangebote ausgeschrieben werden. Die Links zu den einzelnen Gruppen findest du in der Bestätigungsmail, sobald du dir bei uns erfolgreich ein Profil erstellt hast.

Wie erstelle ich eine Zeiterfassung im Portal?

Es gibt die Möglichkeit sich unmittelbar bei Dienstbeginn und Dienstende selbstständig über das Mitarbeiterportal ein- und auszuchecken
Vergisst du das Ein- und Auschecken im Portal, dann kannst du deine Zeiten auch nachträglich im Portal hinterlegen.
Beide Vorgänge erfolgen über den Reiter „Zeiterfassung“ im Mitarbeiterportal.

Was muss während des Jobs noch beachtet werden?

Vorbereitung ist alles! Lies dir das im Mitarbeiterportal hinterlegte Briefing grünlich durch und bestätige es. Kläre mit dem zuständigen Projektleiter noch offene Fragen und sei am Tag des Jobs pünktlich. Nachdem du deinen Job gemacht hast, ist der vorliegende Einsatzzeitnachweis zu unterschreiben.
Manchmal kommt es vor, dass bei deinem Einsatz dein Ansprechpartner zum Feierabend nicht mehr vor Ort ist. Mach dir keine Sorgen, die Bestätigung deiner Dienstzeiten fordern wir in diesem Fall rückwirkend vom Kunden ein.
Sobald deine Angaben vom Kunden bestätigt wurden, werden diese automatisch zur Lohnbuchhaltung weitergeleitet.

Abrechnung

Ich habe vergessen mich während meines Jobs ein- oder auszuloggen. Was nun?

Im Notfall kannst du deine Arbeitszeiten im Nachhinein nachtragen. Dazu gibst du deine Start- und Endzeit nach deinem Einsatz unter dem jeweiligen „aktiven“ Job an. Deine Pausenzeit trägst du im Kommentarfeld ein. Bitte beachte, dass du deine Einsatzzeiten für die Nachvollziehbarkeit bei jedem Job auf dem vor Ort bereitliegenden Einsatzplan eintragen musst. Der Kunde bestätigt deine Einsatzzeit, indem er diese am Ende des Einsatzes gegenzeichnet und schließlich der jeweiligen Projektleitung zukommen lässt.

Ich konnte meine Zeiten nicht durch den Kunden bestätigen lassen. Was nun?

Manchmal kommt es vor, dass bei deinem Einsatz dein Ansprechpartner zum Feierabend nicht mehr vor Ort ist. Mach dir keine Sorgen, die Bestätigung deiner Dienstzeiten fordern wir in diesem Fall rückwirkend vom Kunden ein.

Wie werde ich bei Blaumond angestellt?

Bei Blaumond wirst du über die sogenannte kurzfristige Beschäftigung angestellt. So kannst du maximal 3 Monate durchgängig oder 70 Tage im Jahr arbeiten. Bitte achte dabei selbst darauf, dass du die 70 Tage nicht überschreitest, vor allem wenn du bei einem anderen Arbeitgeber über das gleiche Beschäftigungsverhältnis abgerechnet wirst.

Wo finde ich meine Lohnabrechnung?

Unter dem Punkt „Abrechnung“ findest du die Rubrik „Dokumente“. Dort wird monatlich deine Lohnabrechnung hinterlegt und steht dir dann zum Download bereit.

Wann wird mir mein Lohn überwiesen?

Dein Lohn wird dir immer zwischen dem 7. und 10. des Folgemonats überwiesen. Außerdem ist freitags eine wöchentliche Abschlagszahlung i.H.v. 50% möglich, sofern deine Unterlagen vollständig vorliegen und alle abrechnungsrelevanten Daten in deinem Profil ausgefüllt sind. Zusätzlich müssen uns die vom Kunden bestätigten Einsatzzeiten vorliegen – sollte sich dies verzögern, so verzögert sich auch die Abschlags- und Lohnzahlungen.

Wo erhalte ich meine Steueridentifikationsnummer und meine Sozialversicherungsnummer?

Deine Steueridentifikationsnummer (auch Steuer-ID) findest du in deinem Einkommensteuerbescheid oder auf deiner Lohnsteuerbescheinigung. Wenn du deine Steuer-ID nicht finden kannst, kannst du diese auch hier anfragen.
Deine Sozialversicherungsnummer wird dir bei der Ausstellung deines Sozialversicherungsausweises mitgeteilt und kann jederzeit bei deiner Krankenkasse erfragt werden.

Werden meine Reise-/ Übernachtungs-/ Parkkosten von Blaumond übernommen?

Reise-/ Übernachtungs-/ Parkkosten werden nur nach Absprache und in Einzelfällen übernommen. Hierzu findest du auch immer einen Vermerk im jeweiligen Auftrag zum Job.

Wie und bis wann muss ich meine Arbeitszeiten einreichen?

Bitte checke dich unmittelbar bei Dienstbeginn und Dienstende über das Mitarbeiterportal selbstständig ein und aus.
Sobald deine Angaben vom Kunden bestätigt wurden, werden diese automatisch zur Lohnbuchhaltung weitergeleitet.

Wie viel kann ich bei Blaumond im Monat verdienen?

Grundsätzlich kannst du bei Blaumond so viel verdienen, wie du möchtest, gemessen daran, wie viel du für uns tätig wirst.
Bitte vergewissere dich, ob Einschränkungen seitens des BAföG-Amts oder der Arbeitsagentur vorliegen.

Wie viel Steuer wird mir vom Lohn abgezogen?

Eine pauschale Antwort auf diese Frage können wir leider nicht geben, da die Wahl der Steuerklasse und somit auch die Höhe der Steuerabzüge von mehreren individuellen Faktoren abhängt.

Mir wurde (noch) kein/e Lohn/Abschlagszahlung überwiesen. Woran liegt das?

Kontrolliere zunächst die Vollständigkeit deiner Daten in deinem Profil. Fehlen Steuer-ID, Sozialversicherungsnummer und/oder deine Bankdaten, so kann dir dein Lohn nicht überwiesen werden, da diese Angaben abrechnungsrelevant sind.
Wenn alles vollständig ist und du wartest z.B. auf eine Abschlagszahlung, dann warte gern noch 1-2 Werktage und prüfe regelmäßig dein Bankkonto. Die Abschlagszahlungen werden zwar freitags überwiesen, wann diese aber schließlich auf deinem Konto sind, unterscheidet sich von Bank zu Bank und kann unter Umständen ein paar Werktage dauern.
Manchmal können die Zeiten aufgrund der fehlenden Kundenbestätigung nicht in der gleichen Woche bestätigt werden. In diesem Fall verschiebt sich die Abschlagszahlung.

Schulungen

Warum sollte ich Schulungen absolvieren?

Die Schulungen geben dir das nötige Knowhow für die verschiedenen Bereiche mit auf den Weg. Unser Ziel ist es, dass du dich beim Job sicher fühlst. Zusätzlich kennst du nach einer erfolgreich absolvierten Schulung deine Stärken und kannst damit den Kunden von dir überzeugen.

Wo kann ich mein Gesundheitszeugnis aktualisieren lassen?

Alle zwei Jahre bist du zu einer Wiederholungsbelehrung durch deinen Arbeitgeber verpflichtet, um die Gültigkeit deines Gesundheitspasses aufrechtzuerhalten.
Dein Gesundheitszeugnis läuft bald ab? Kein Problem! Komm einfach mit deinem Heft zu uns in die Agentur, wir frischen es gern auf.
Du wohnst zu weit weg? Dann lasse uns dein Gesundheitszeugnis gemeinsam mit einem beschrifteten Rücksendeumschlag zukommen. Wir schicken dir dies schnellstmöglich zurück.

Sind die Schulungen kostenpflichtig?

Alle unsere Schulung sind für dich als Blaumond-Mitarbeiter kostenlos. Du erhältst nach erfolgreicher Teilnahme ein Teilnahmezertifikat für deine absolvierte Schulung.

Welche Schulungen kann ich absolvieren?

Wir bieten Schulungen für den Bereich Service, Promotion und Messe an. Solltest du in diesen Bereichen durchstarten wollen, konntest allerdings noch keine Erfahrungen sammeln, empfehlen wir dir den Besuch der jeweiligen Schulung, um die wichtigsten Grundlagen zu erlernen.

Kontakte

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Gehaltsabrechnung habe?

Bei Fragen zu deiner Lohnabrechnung, wende dich bitte direkt an die Buchhaltung unter buchhaltung@blaumond24.de.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zum System habe?

Bei Fragen zum System/ zum Mitarbeiterportal wende dich bitte direkt an support@blaumond24.de.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meinem Einsatz habe?

Bei Fragen zu deinem Einsatz wende dich bitte immer direkt an die zuständige Projektleitung. Den Kontakt findest du im jeweiligen Auftrag.